iPhoneを落として液晶を割る ③Appleとのやり取り

iPhoneはちなみに液晶が割れただけで、操作は可能でした。
そのため、バックアップを取れました。
万全を期すならiTunesを利用することをお勧めします。
後でまた説明しますが、「iPhoneのバックアップを暗号化」にしておくと便利です。

とまあ、バックアップはできてて、Appleのサポートとの会話

事情を話す。
AppleCare+に加入してることが確認できる。
近くの修理できる店舗を教えてもらう。
しかし、郵送でも修理が可能と説明を受ける。
店舗と郵送の違いを聞く。というか、郵送の修理とは何なのか？

店舗であれば、その場で修理することもあるし、
修理が不可能なら、すぐに代替品を渡せる。
郵送だと、代替品を送り、故障したiPhoneを返送してくれればそれで完了。

つまり、郵送だと新品になると？
はい、そうです。

すごいですね。
てっきり、故障品を回収して修理してからまた送ってくるのかと思ってましたけど。
郵送修理の場合は新品と交換で修理完了となります。

店舗まで行けなくもないですが、
遠いし正直新品が欲しい気持ちもあり郵送を選択。

ただこの場合、故障品を返さない人がいるのを防ぐために、
クレジットカードの情報を訊ねられます。
また、iPhoneが交換になるので、工場出荷状態です。
なので、バックアップが必要なのです。

しかし、噂に聞くAppleの対応、とても素晴らしいです。
真剣に話を聞く姿勢、こっちが悪いのに迷惑をおかけいたしますとか
とても対応が良い。しかも新品になるとは。

つづく

iPhoneを落として液晶を割る ②Appleに電話

私のiPhoneはauなんですが、
新規契約する際に、AppleCare+に加入していました。
これは、メーカー保証を要は2年に延ばせますってやつです。

さらに、auスマートパスにも加入済み。
これは、AppleCare+を使って修理しても最低料金の7,800円が請求されます。
auスマートパスはこれを保証するというやつです。
スマパスにはもちろん他にもサービスがありますが、
いまいちなやつばかりだと個人的には思ってます。
毎月300円なので解約を考えてましたけど、今回は助かりそうです。

まずは、本当にAppleCare+に加入しているのか確認。
Appleのホームページで確認ができます。
シリアル番号を入力すればその有無がわかるらしいのですが、
「アクティベートされてない」となり確認できず。
なぜ？

AppleCare+に加入してるかはっきりさせたいので、
Appleに直接電話を試みる。

ホームページに電話番号とシリアル番号を入力し、
向こうから電話をするというスタイル。
今なら2分ほどで連絡が可能となっていたので待つつもりでしたが、
送信したら10秒ほどでコールバックがありました。
早い。
こういう問い合わせはだいたいつながらない（待たされる）のが常なのに。

つづく

iPhoneを落として液晶を割る ①割っちゃった

iPhoneを利用して約1年と3ヵ月。
特に不満もなく利用してました。

ついこの間、

METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN (日本語音声版)
E3 2015 GAME PLAY DEMO
http://matome.naver.jp/odai/2139408723537203301

がYouTubeにアップされていたので視聴。
ただ、これが40分と長い。
iPhoneにイヤホンを差して視聴してたんですが、途中で喉が渇く。
YouTube見ながら、iPhoneを持ち冷蔵庫へ。
冷蔵庫を開けようと手を伸ばすと…
腕がイヤホンに引っ掛かり、iPhoneを床に落としてしまいました。

あっ！
拾い上げるとヒビが！

しかし、俺は慌てない！

なぜか？

それは、ちゃんと私のiPhoneには液晶部に
「ガラスフィルム」を張ってあるのだ。
このガラスフィルムは、落とした衝撃を吸収、
割れるとしても自分が割れて犠牲になるという優れもの。

ここで、私のiPhone。
落とし方が悪かったのか、
ほぼ液晶の中心から蜘蛛の巣上にヒビが走っている。

よーく観察すると
あれ？
これ、本体が割れてない？

ゆっくりとガラスフィルムを剥ごうとする。
剥げない…

ガラスフィルムを剥ぐ方法としては、
ガラスフィルムは、薄いプラスチックのカードを
隙間に入れたりすると取れやすいぞ！

やっぱり、本体の液晶部が割れてました…
ガラスフィルムはとても丈夫で割れてませんでした。
ガラスの飛散防止にはなってますね。

割れたiPhoneの写真を撮ろうと思ったけど、
iPhoneでiPhoneの写真は撮れないわな…

さあ、どうしようか…

続く